VoIP significa Voz Sobre IP, do Inglês,  Voice Over IP é uma tecnologia que torna possível estabelecer conversas telefónicas numa Rede IP (incluindo a Internet) tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados das empresas ou particulares.

Como funciona o VoIP?

Ao contrário da tecnologia tradicional (Rede fixa - PSTN) que usa uma infra-estrutura física e com custos de manutenção significativos, o VoIP partilha a sua infra-estrutura de dados / Internet existente.

Quais as vantagens de ter VoIP?

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Quanto custa trocar e-mails entre os colaboradores da sua empresa? Ou enviar um e-mail para um amigo que está na China?

Estas chamadas são de custo muito reduzido, e alguns casos “zero”, devido a vários factores:

• Elevada concorrência;

• Redução drástica dos custos de telecomunicações;

• A infra-estrutura usada para encaminhar as chamadas é a Internet. Esta é de livre acesso e pode ser utilizada pelos operadores VoIP sem custos de manutenção;

• As empresas (ou particulares) que já têm Internet, sem modificar nada, podem nas suas instalações (infra-estruturas) rentabilizar o investimento realizado para acrescentar serviços de chamadas de voz.

• Porque é que é melhor que a rede fixa? (VoIP vs PSTN)
  
  A comunicação telefónica através de VoIP apresenta grandes vantagens sobre o telefone convencional:

• Redução de custos, visto que a rede de dados e consequentemente a tecnologia VoIP não está sujeita à mesma tarifação das ligações telefónicas convencionais, que é calculada em função de distâncias geodésicas e horários de utilização estabelecidos pelos operadores de telecomunicações;
  

• O telefone convencional baseia-se em comutação de circuitos, que podem ou não estar a ser utilizados, enquanto que o VoIP utiliza comutação por pacotes, o que o torna mais “inteligente” no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos físicos e largura de banda). Esta característica (comutação por pacotes) também traz outra vantagem:
  

• Capacidade dos pacotes de voz “procurarem” o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho, ou rota, disponível e, portanto, com maiores opções de contingência (característica intrínseca das redes IP).

• http://www.voip-info.org/wiki/